Le processus de désactivation des compteurs prépayés cash power poursuit son cours. Les clients de la compagnie énergie électrique du Togo (CEET), utilisateurs de ce type de compteur, vont bientôt se retrouver dans le noir.
La compagnie énergie électrique du Togo (CEET) a lancé une migration vers une nouvelle norme de compteurs prépayés. La norme STS2. Elle vient donc remplacer le type actuel de cash power en cours d’utilisation. En novembre prochain, les compteurs des utilisateurs seront purement et simplement désactivés pour être remplacés ou auront besoin de code pour fonctionner à nouveau.
Ce sont environ plus de 30.000 compteurs concernés par le remplacement. Et pour le reste, un code sera nécessaire pour qu’ils continuent à être opérationnels. Lesdits codes permettront de les intégrer au nouveau système. Pendant ce temps, un black-out est évident avant le retour à la normale.
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Concrètement
Voici le schéma prévu par le CEET. Les compteurs seront désactivés et donc certains utilisateurs vont du jour du lendemain se retrouver dans le noir. Pour que la situation soit rétablie, l’utilisateur devra se rendre à une agence de la CEET pour obtenir un code. Sur l’assurance du fameux nouveau code, aucune garantie.
Les agences de la CEET accueilleront sans nul doute du monde à date, si aucune autre alternative n’est mise en place pour l’obtention du nouveau code. Évidemment qu’entre le temps de désactivation et le retour à la normale, il reviendra au client d’endosser les dégâts collatéraux.
8228, le service client moribond
Se faire dépanner par une équipe technique de la compagnie électrique relève déjà du parcours de combattant. Avec cette migration vers la norme STS2 en cours, l’enfer est assuré aux utilisateurs de cash power.
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Au regard de la situation actuelle de l’équipage technique, les clients devront tirer le diable par la queue. Parfois, le client a besoin juste d’un code pour fermer ou ouvrir son compteur, il faut attendre des jours durant, le service de dépannage. En ce siècle présent, il faut se rendre à une agence pour si peu. Que fait-on des nouvelles technologies ?
De coutume, les nombreux appels, même de détresse parfois, se soldent par la célèbre phase du service client ” l’équipe va passer “.
Une récente livraison de 18 000 compteurs à la norme STS2 a été acquise. Au-delà des compteurs à remplacer, il ne faut pas perdre de vue les milliers de demandes de branchement dont la CEET a déjà encaissé l’argent auprès des clients qui attendent.
La grande interrogation, est combien de temps mettra le remplacement des compteurs ?
A qui profite la commande des cash power ?
Véritable gâchis. La direction générale de la compagnie électrique abrite un impressionnant cimetière de compteurs défectueux. Les compteurs avec une durée de vie sont commandés au grand dam des populations.
Après, c’est aux clients de payer le prix pour se faire rétablir l’électricité.
Depuis un moment, le client ne peut plus faire un choix de branchement. Le cash power est systématiquement imposé aux clients au détriment des compteurs mécaniques, pourtant plus avantageux.
Plutôt que d’approvisionner les clients qui attendent pendant plusieurs mois, on préfère brancher les bénéficiaires des sulfureux projets.
A qui profitent les nombreux compteurs défectueux ?
